ЗоЗПП
Закон РФ «О защите прав потребителей»
№ 2300-1 · 51 статей
Глава I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей2Международные договоры Российской Федерации3Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей4Качество товара (работы, услуги)5Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)6Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара7Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)8Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)9Информация об изготовителе (исполнителе, продавце, владельце агрегатора)10Информация о товарах (работах, услугах)11Режим работы продавца (исполнителя)12Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)13Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортёра) за нарушение прав потребителей14Имущественная ответственность за вред, причинённый вследствие недостатков товара (работы, услуги)15Компенсация морального вреда16Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора)16.1Формы и порядок оплаты при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг)17Судебная защита прав потребителей
Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ
18Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков19Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара20Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортёром)21Замена товара ненадлежащего качества22Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя23Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортёра) за просрочку выполнения требований потребителя23.1Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю24Расчёты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества25Право потребителя на обмен товара надлежащего качества26.1Дистанционный способ продажи товара26.2Правила продажи отдельных видов товаров
Глава III. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ (ОКАЗАНИИ УСЛУГ)
27Сроки выполнения работ (оказания услуг)28Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)29Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)30Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)31Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя32Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)33Смета на выполнение работы (оказание услуги)34Выполнение работы из материала исполнителя35Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя36Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность её завершения в срок37Порядок и формы оплаты выполненной работы (оказанной услуги)39Регулирование оказания отдельных видов услуг39.1Правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям
Глава IV. ГОСУДАРСТВЕННАЯ И ОБЩЕСТВЕННАЯ ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
40Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей41Обязанность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортёра, владельца агрегатора) по предоставлению информации органу государственного надзора42.1Полномочия высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации в области защиты прав потребителей42.2Передача осуществления полномочий органа государственного надзора органам исполнительной власти субъектов Российской Федерации42.3Подача и рассмотрение обращений потребителей43Ответственность за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации44Осуществление защиты прав потребителей органами местного самоуправления45Права общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов)46Защита прав и законных интересов неопределённого круга потребителей